Błąd w systemie William Hill przyznaje graczom ogromne wygrane

Kasyno internetowe William Hill popełniło poważny błąd, który prawdopodobnie będzie ich kosztował miliony funtów. Wielu graczom omyłkowo przyznano ogromne kwoty w grze „Jackpot Drop” z powodu błędu w oprogramowaniu.

Wygrający gracze byli zachwyceni i z radością dzielili się w sieci zrzutami ekranu ze swoimi wygranymi.

Jeden z graczy pokazał wygraną w wysokości 236 000 funtów, a inny 142 000 funtów, mimo że w ogóle nie grali. Gracze ci myśleli, że mieli szczęście i w cudowny sposób wygrali ogromne jackpoty.

Okazało się, że to błąd techniczny przyznał graczom pieniądze. Gracze, którzy myśleli, że wygrali, szybko dzielili się swoimi „wygranymi” w mediach społecznościowych.

William Hill od razu zorientował się, że coś jest nie tak.

Według doniesień pracownicy zablokowali podejrzane konta i tymczasowo wyłączyli grę „Jackpot Drop”, aby przeprowadzić dochodzenie.

Następnie firma William Hill skontaktowała się z graczami, którzy wygrali środki w ramach promocji Jackpot Drop. Jak wynika z wysłanych przez nią wiadomości e-mail, firma wykryła nieprawidłowości w działaniu gry Jackpot Drop podczas rutynowej kontroli systemu.
W wiadomości zaznaczono i potwierdzono, że dodatkowe środki na kontach graczy nie zostały zdobyte w wyniku prawdziwej gry.
Klienci zostali poinformowani, że kasyno może anulować wszelkie wypłaty, jeśli w grze wystąpi problem techniczny, co jest zgodne z jego Regulaminem.
Jedno z najlepszych kasyn, William Hill, poprosiło następnie tych graczy o zwrot pieniędzy, które wypłacili w wyniku błędu.

W geście dobrej woli firma William Hill poinformowała graczy, których dotyczyła ta sytuacja, że mogą zatrzymać 11% wypłaconych środków, ale resztę muszą zwrócić.

Według grupy hazardowej Evoke, która zarządza serwisem William Hill, szybko zidentyfikowano usterkę i rozwiązano problem.

Przedstawiciel firmy powiedział, że obecnie „odzyskują środki zgodnie z naszymi standardowymi warunkami”.

W oświadczeniu firma poinstruowała graczy, aby zwrócili wygrane środki, i podziękowała im za cierpliwość.

Wielu klientów było wściekłych. W sieci wiadomość o wycofaniu wygranej szybko się rozeszła, a niektórzy gracze zapowiedzieli, że publicznie sprzeciwią się żądaniu firmy.

W mediach społecznościowych obrzucali firmę William Hill wyzwiskami, twierdząc, że firma „działa nieprawidłowo” i nie chce wypłacić wygranej. Inni przywoływali podobne sprawy sądowe, które gracze wygrali w przeszłości.

Zirytowani klienci twierdzili, że nie zrobili nic złego; po prostu postawili zakłady, obserwowali, jak wygrana przechodzi przez system, i myśleli, że wygrali.

Niektórzy gracze wygrali spory sądowe po podobnych problemach.

W 2021 roku Betfred został pozwany przez brytyjskiego gracza po tym, jak ten wygrał jackpota w wysokości 1,7 miliona funtów, którego Betfred nie mógł wypłacić z powodu błędu oprogramowania.

W 2025 roku kobieta z Anglii wygrała sprawę przeciwko Paddy Power i otrzymała nagrodę w wysokości 1 miliona funtów, którą gra online błędnie wskazała jako wygraną.

W obu przypadkach ławnicy stwierdzili, że gracze zasługują na wygraną. Słysząc takie historie, klienci William Hill mogą nabrać przekonania, że sąd również orzeknie na ich korzyść.

Wygląda na to, że niektórzy ludzie są gotowi posunąć się w tej sprawie tak daleko, jak będzie to konieczne.

Spółka macierzysta William Hill powinna się martwić tym błędem. W ramach szeroko zakrojonego przeglądu strategii, który obecnie przeprowadza Evoke, rozważana jest możliwość sprzedaży działalności William Hill.

Według doniesień amerykański koncern hazardowy Bally’s jest zainteresowany jej zakupem. Wszyscy potencjalni inwestorzy dokładnie przeanalizują tego typu problemy.

Ponadto Evoke ma prawie 1,8 miliarda funtów długu, co oznacza, że tak naprawdę nie może stracić już więcej gotówki.

Według ekspertów tego rodzaju błąd może kosztować ogromne pieniądze. William Hill może stracić wszystkie pieniądze, jeśli gracze ich nie zwrócą.

Z drugiej strony, jeśli gracze poproszą o ugodę, mogą otrzymać z powrotem tylko część środków. Cokolwiek się stanie, William Hill i tak poniesie straty.