ACMA nakłada na Tabcorp grzywnę 4 mln AU$ za 5 700 nielegalnych wiadomości marketingowych
-
Napisany przez
Clinton Jacob Machoka -
25 cze 20252 min. czytania
Australijski gigant bukmacherski Tabcorp Holdings został ukarany wysoką grzywną w wysokości 4 003 270 dolarów australijskich (około 2,6 miliona USD) za naruszenie przepisów dotyczących spamu w Australii.
Australijska Agencja ds. Komunikacji i Mediów (ACMA) poinformowała, że firma złamała ustawę Spam Act 2003, wysyłając ponad 5 700 nielegalnych wiadomości marketingowych do swoich klientów VIP.
Spis treści
Co poszło nie tak?
Z kontroli przeprowadzonej przez ACMA wynika, że między lutym a majem 2024 roku Tabcorp wysłał:
2 598 wiadomości SMS i przez WhatsApp, które nie zawierały opcji rezygnacji z subskrypcji — co jest wyraźnym naruszeniem prawa.
3 148 wiadomości bez informacji o nadawcy.
11 wiadomości do odbiorców, którzy ich nie zamawiali.
Członkini ACMA, Samantha Yorke, określiła te naruszenia jako poważne, zwracając uwagę na to, że Tabcorp to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w branży hazardowej.
„To pierwszy przypadek, gdy stwierdziliśmy naruszenia przepisów antyspamowych w programie VIP operatora hazardowego” – powiedziała Yorke.
Dodała również, że programy VIP często kierowane są do osób, które nie wydają dużo, ale są szczególnie narażone na ryzyko utraty znacznych kwot pieniędzy.
Yorke podkreśliła, że przepisy dotyczące spamu obowiązują wszystkich, bez względu na to, jak „ekskluzywna” czy „celowana” wydaje się kampania reklamowa.
Według niej operatorzy hazardowi powinni szanować decyzje swoich klientów w sprawie otrzymywania komunikatów promocyjnych — takich jak bonusy, dopasowania wpłat czy zaproszenia na wydarzenia specjalne.
Tabcorp zobowiązuje się do zmian
Tabcorp ogłosił trzyletni plan reformy swoich działań marketingowych. Firma zobowiązała się do:
Dokładnej analizy i dostosowania swoich narzędzi promocyjnych.
Przeszkolenia pracowników w zakresie zgodnych z prawem praktyk marketingowych.
Unikania spamu i zwiększenia skuteczności marketingu bezpośredniego.
Zapewnić jasne oznaczenie nadawcy wiadomości.
Respektować żądania klientów dotyczące usunięcia ich z list mailingowych.
ACMA będzie wymagała od Tabcorp szczegółowych raportów co trzy miesiące.
„Jeśli ktoś rezygnuje z otrzymywania wiadomości, firmy powinny to uszanować” – zaznaczyła Yorke.
Działania ACMA mają na celu zwiększenie przejrzystości i uczciwości w komunikacji marketingowej we wszystkich branżach.
Coraz większe restrykcje wobec branży hazardowej
Opisane działania ACMA to element szerszej strategii mającej na celu ukrócenie nielegalnych praktyk w branży gier i zakładów.
W ciągu ostatnich 18 miesięcy ACMA nałożyła na firmy kary o łącznej wartości ponad 16,9 miliona dolarów australijskich za naruszenia przepisów reklamowych.
Rząd Australii wyraźnie pokazuje, że nie będzie tolerował łamania przepisów, a firmy działające w tej branży muszą liczyć się z konsekwencjami.
Tabcorp ma już historię podobnych naruszeń.
W ubiegłym roku Komisja ds. Hazardu i Kasyn w stanie Wiktoria (VGCCC) ukarała firmę grzywną w wysokości 4,6 miliona dolarów. Powodem była nie tylko niewystarczająca edukacja pracowników w zakresie odpowiedzialnej gry, ale też nadal wysyłane reklamy do osób, które zrezygnowały z ich otrzymywania.
W 2024 roku VGCCC nałożyła na Tabcorp kolejną karę — tym razem za nieprzestrzeganie przepisów dotyczących zakładów w trakcie trwania wydarzeń sportowych.
ACMA blokuje nielegalne strony hazardowe
ACMA prowadzi również działania przeciwko nielegalnym operatorom internetowym, którzy łamią Interactive Gaming Act 2001.
Niedawno ACMA zbanowała takie strony jak Casiny, CoinPoker, Crown Play, Fafabet9, SlotFred, Smart 93 i Vigour Spin.
Australijczycy będą mieli utrudniony dostęp do tych witryn, ponieważ ACMA zwróciła się do dostawców usług internetowych o ich zablokowanie.
ACMA osiągnęła znaczące wyniki od 2019 r.:
usunęła 220 nielegalnych usług z australijskiego rynku,
zablokowała 1 251 nielegalnych witryn związanych z grami i programami partnerskimi.
iGaming pisze
